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Obtenez de l'aide !

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions/réponses fréquentes qui pourraient vous être utiles.

Si toutefois la solution ne figure pas dans cette liste, veuillez contacter notre équipe directement dans le chat 💬 qui figure en bas à droite de la page. 

Questions fréquentes

Comment commencer ma formation ?

Vous venez de recevoir vos identifiants par e-mail pour vous connecter. Lors de votre premier RDV avec votre tuteur, il vous fera une petite visite guidée en ligne pour découvrir la plateforme d'apprentissage, le déroulement de votre formation et les différents formats d'apprentissage mis à votre disposition. Avant de commencer votre formation, il sera nécessaire de faire le test de positionnement afin d'évaluer votre niveau de départ et déterminer le parcours le plus adapté à votre niveau.

Accès au test de positionnement :
     ➡️ "Accès à ma formation"
     ➡️ "Titre de votre formation" + "test"
     ➡️ "Démarrer" puis "Démarrer l'expérience"

Comment s'inscrire aux Ateliers Live ?

Les Ateliers Live sont dispensés à un petit groupe d'apprenants en visioconférence par un formateur expert. Ces ateliers permettent de mettre en pratique les notions de cours apprises en e-learning et en Masterclass. 

Pour participer :
     ➡️  Votre tuteur peut effectuer les réservations aux créneaux disponibles
     ➡️  Vous pouvez réserver directement sur la page des "Ateliers Live" (lien direct : ici)

1) Cliquez sur la catégorie de votre formation
2) Cliquez sur le niveau de votre formation 
3) Choisissez le créneau de votre choix selon les disponibilités

Vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail ainsi que deux rappels avant le début de votre Atelier Live.


Pour vous connecter :
    ➡️  Cliquez sur le lien indiqué sur l'e-mail de confirmation ou sur les e-mails de rappels. La visioconférence se tiendra sur l'outil ZOOM Meetings. Vous pourrez accéder à la visioconférence en ouvrant la session de votre navigateur ou en rejoignant l'application ZOOM si vous l'avez téléchargée au préalable.

Recommandations :
    ➡️ Nous vous recommandons de vous connecter 5 à 10 minutes avant le début de l'atelier afin de vérifier votre connexion, votre webcam, votre audio ou tout autre paramétrage supplémentaire.
   ➡️ Nous vous recommandons de vous installer dans un endroit calme et éclairé ou de vous équiper d'un casque audio/micro.

Comment télécharger ZOOM ?

Les Ateliers Live se déroulent sur l'outil de visioconférence ZOOM Meetings.

Vous n'avez pas encore téléchargé l'application ZOOM ?
Retrouvez ci-dessous un tutoriel réalisé par notre équipe pour vous guider pas à pas.

Comment participer aux Masterclass ?

Les Masterclass sont dispensées en visioconférence par un formateur expert. Ces Masterclass permettent de mettre
en lumière et expliquer les notions importantes de votre programme de formation.

Pour participer :
       ➡️ Vous pouvez rejoindre votre Masterclass à l'heure prévue (sans inscription) sur la page "Masterclass" dans le menu en haut à droite de votre page. (lien direct : ici)
       ➡️  Vous pouvez également rejoindre votre Masterclass depuis "Accès à mes formations", cliquez sur le bloc "Masterclass" puis "Rejoindre" sur la Masterclass correspondante. La visioconférence se tiendra sur l'outil ZOOM Webinars. Vous pourrez accéder à la visioconférence en ouvrant la session de votre navigateur ou en rejoignant depuis l'application ZOOM si vous l'avez téléchargée au préalable.

Recommandations :
       ➡️   Nous vous recommandons de vous connecter 5 à 10 minutes avant la Masterclass afin de vérifier votre connexion et vos paramétrages.

Comment changer mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe de plusieurs manières, mais la plus simple est celle-ci :
  • Allez sur "Accueil"
  • Puis cliquez sur le bouton "Accès à mes formations" pour accéder à votre page de profil.
  • Ensuite cliquez sur le bouton "Modifier", une fenêtre va s'ouvrir.
  • Dans le menu de gauche de la fenêtre, cliquez sur "Changer le mot de passe".
Et voilà, vous n'avez plus qu'à mettre le mot de passe de votre choix !
 Recommandation : 
enregistrer votre mot de passe dans votre navigateur et dans vos notes.

Comment paramétrer ma vidéo et mon micro lors des Masterclass ?

Lorsque la masterclass commence, connectez votre audio en cliquant sur le bouton bleu "Join Audio by Computer" et cliquez sur "Autoriser" l'utilisation de l'audio sur la fenêtre qui s'affichera. (image 1)
Puis connectez votre vidéo en cliquant sur l'icône caméra barrée en bas à droite pour démarrer la vidéo et cliquez sur "Autoriser". (image 2)